Web sitemiz üzerinden tüm banka kredi kartları ile güvenli ödeme yapabilir, dilerseniz havale/EFT ödeme yöntemini de tercih edebilirsiniz.

Web sitemizde gerçekleştirilen tüm ödeme işlemleri, yüksek güvenlik standartlarına sahip altyapılar üzerinden yürütülmektedir. Kredi kartı bilgileriniz SSL (Secure Socket Layer) teknolojisi ile şifrelenerek korunur ve iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Kredi kartı bilgileriniz Baguette Jewellery tarafından saklanmamaktadır.

Evet, ödeme adımında Havale/EFT yöntemini seçerek siparişinizi verebilirsiniz.

HAVALE/EFT BİLGİLERİ

Hesap Sahibi: BAGUETTE JEWELLERY KUYUMCULUK TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Banka: Garanti Bankası
Şube: 132 - Nişantaşı

IBAN: TR12 0006 2000 1320 0006 2899 07

Havale/EFT işlemlerinizde sipariş numaranızı açıklama alanına yazmanızı rica ederiz.

Evet. Havale/EFT ile gerçekleştirilen ödemelerde, indirimsiz alışverişlerde %10 havale indirimi uygulanmaktadır. Bu avantaj, diğer kampanya ve indirimlerle birleştirilemez.

Stokta bulunan ürünler 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Stokta bulunmayan ürünlerde ise teslimat süresi ortalama 12 iş günüdür. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgileri e-posta adresiniz ile paylaşılır.

Türkiye içerisindeki tüm siparişleriniz, herhangi bir kargo ücreti alınmaksızın ücretsiz olarak teslim edilir.

Dilerseniz siparişinizi müşteri ilişkileri ekibimizle iletişime geçerek mağazalarımızdan teslim almayı tercih edebilirsiniz.

Siparişinizi teslim alırken paketin hasarsız ve eksiksiz olduğundan emin olmanızı öneririz. Ambalajda herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve müşteri ilişkileri ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Siparişinizi oluşturduktan sonraki 1 saat içerisinde, müşteri ilişkileri ekibimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bu sürenin ardından siparişlerde iptal veya değişiklik yapılamamaktadır.

Teslim aldığınız ürünüzü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade talebinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra Profil bölümünden kolayca oluşturabilirsiniz. Müşteri ilişkileri ekibimiz talebinizi değerlendirdikten sonra sizinle iletişime geçerek sürece ilişkin detayları paylaşacaktır.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış olması; orijinal ambalajı, tüm koruyucu malzemeleri ve güvenlik etiketleri ile birlikte, faturası ve ürün sertifikasıyla tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde (özel sipariş metal rengi, özel ölçü, kazıma/gravür uygulanmış ürünler vb.) iade kabul edilmemektedir.

Yukarıdaki koşulları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Hediye olarak satın alınan ürünlerin iade süreci hakkında bilgi almak ve talep oluşturmak için müşteri ilişkileri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade gönderimlerine ilişkin kargo ücreti Baguette Jewellery tarafından karşılanmaktadır.

Kredi kartı ile gerçekleştirilen ödemelerin iadeleri, iyzico ödeme altyapısı üzerinden 1-3 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. İade işlemi tamamlandığında tarafınıza e-posta ile bilgilendirme gönderilir. İade tutarının kredi kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi için bankanız ile iletişime geçmenizi öneririz.

Mücevherler, doğaları gereği özenle işlenmiş ve hassasiyetle tasarlanmış parçalardır. Uzun yıllar ilk günkü görünümünü koruyabilmeleri için darbe, sert kimyasallar, parfüm, kozmetik ürünleri ve yoğun su temasından korunmalarını öneririz.

baguettejewellery.com üzerinden satın alınan tüm mücevherler, satın alma tarihinden itibaren 10 yıl boyunca üretim kaynaklı kusurlara karşı Baguette Garantisi kapsamındadır. Garanti kapsamında değerlendirilen üretim kusurları ücretsiz olarak onarılır.

Garanti kapsamı yalnızca üretim kaynaklı sorunları içerir. Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değerlendirilmemektedir:

• Çizilme, darbe, deformasyon, kararma, taşın düşmesi veya gevşemesi gibi kullanım veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar.
• Kimyasal maddeler, parfüm, kozmetik ürünleri, su, havuz veya deniz teması ile normal kullanıma bağlı aşınma ve yıpranmalar.
• Ürünün Baguette Jewellery dışında bir kuyumcu veya üçüncü kişiler tarafından onarılması ya da üzerinde işlem yapılması.

Garanti kapsamı dışında kalan onarımlarda onarım ve kargo ücretleri müşteriye aittir. Onarım bedeli, ürünün modeli ve yapılacak işleme göre değişiklik gösterebilir.

Onarım talebi oluştururken iletişim bilgileriniz, sipariş numaranız veya ürünü satın alan kişinin adı ve satın alma tarihi bilgilerini paylaşmanızı rica ederiz. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra müşteri ilişkileri ekibimiz 3–5 iş günü içerisinde onarım değerlendirmesi veya çözüm önerisi ile sizinle iletişime geçecektir.

Uluslararası gönderim gerektiren garanti kapsamı dışındaki onarımlarda gidiş ve dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.

Yüzük modellerimizin büyük bir kısmı ölçülendirilebilmektedir. Ölçü değişikliği garanti kapsamına dahil değildir. Uygulanabilirlik, süreç ve ücretlendirme hakkında müşteri ilişkileri ekibimiz size memnuniyetle bilgi verecektir.

Bu garanti politikası yalnızca baguettejewellery.com üzerinden satın alınan ürünler için geçerlidir.

Garanti kapsamı konusunda emin olamadığınız bir durumla karşılaşırsanız, ürününüzün fotoğraflarını müşteri ilişkileri ekibimizle paylaşabilirsiniz. Süreci memnuniyetle değerlendirerek size en uygun çözümü sunacağız.

Baguette Jewellery, marka kalite standartlarıyla uyumlu olmayan veya teknik olarak onarımı mümkün olmayan talepleri değerlendirmeme hakkını saklı tutar.

tr.baguettejewellery.com üzerinden yapacağınız ilk alışverişinizde BAGUETTE10 kodu ile %10 indirimden faydalanabilirsiniz.

Websitemizde indirimler başka indirim, kampanya veya promosyonlar ile birleştirilemez, aynı alışverişte kullanılamaz.